Die Märkte werden immer kleiner und die Produkte immer vergleichbarer. Um in Verhandlungen das gewünschte Ergebnis zu erzielen, ist heute gutes Verhandlungsgeschick wichtiger denn je. Gute Vorbereitung ist ein großer Schritt zu einer erfolgreichen Verhandlung. Wer seine eigenen Ziele genau kennt, sein Gegenüber versteht und unfaire Angriffe abwehren kann, wird das beste Verhandlungsergebnis erreichen.
Aus dem Inhalt:
Vor der Verhandlung
Situationsanalyse,
Ziele festlegen,
Argumentationen finden und zielgruppengerecht aufarbeiten,
die Situation des Gesprächspartners kennen lernen und aus seiner Sicht argumentieren,
Verhandlungsumfeld.
Bei der Verhandlung
Verhandlungsaufbau,
Argumentationsketten,
der Umgang mit unfairen Angriffen,
Ergebnisse überprüfen,
Zielorientiert lenken,
Preisverhandlungen erfolgreich führen.
Nach der Verhandlung
Aufarbeiten,
wie es weitergeht,
Kundenbindung.
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